Information och funktioner
Publicerad
(Uppdaterad )
Sydöstra Finlands yrkeshögskola
Menesty asiakaspalvelijana – erilaisten asiakkaiden kohtaaminen
Nätundervisning
2 sp
Tidsschema
Kontrollera informationen på högskolans webbsida
Anmälan eller ansökan till kurs
Avsatt tid för studier
Tentamensdatum och möjlighet till omtentamen
Opintojakso muodostuu tallennetuista verkkoluennoista, verkkomateriaalista sekä oppimistehtävästä, jonka opiskelija suorittaa itselleen sopivana ajankohtana opintojakson toteutuksen aikana. Opintojaksolla ei ole tenttiä.
Opintojakso päättyy toteutuksen tiedoissa ilmoitettuna aikana, johon mennessä oppimistehtävä on oltava tehtynä.
Beskrivning
Innehåll och tidsplan
Opintojaksolla on kolme keskeistä teemaa
asiakaskokemuksen perusteet
vuorovaikutus palvelutilanteissa
erilaisten asiakaskohderyhmien kohtaaminen
Den studerandes tidsanvändning och arbetsbelastning
1 op vastaa noin 27 tuntia opiskelijan työtä. Todellinen työmäärä riippuu opiskelutaidoista ja aiemmasta osaamisesta.
Undervisningsmetoder
Opintojakso toteutetaan kokonaan aikaan ja paikkaan sitomattomana verkko-opetuksena. Opintojakson voi suorittaa itsenäisesti työskennellen, eikä siihen sisälly ryhmätöitä tai liveluentoja.
Opiskelu tapahtuu Learn-oppimisympäristössä. Opintojaksolle pääsee liittymään Learnissa opintojakson alkamispäivänä.
Opiskelua rytmittää itsenäinen opiskelu ja oppimistehtävä, joka tulee palauttaa opintojakson toteutuksen aikana.
Tilläggsuppgifter och anmälan
- Pris och anmälningstid
Kontrollera informationen på högskolans webbsida
Detaljerad information:
Tidpunkt
Utbildningsområden
Tjänstebranschen
Undervisningsspråk
Finska
Arrangör
Sydöstra Finlands yrkeshögskola
Läge
E-kampus
Lärare
Sini Laukkanen, lärare
Tilläggsuppgifter
avoinamk@xamk.fi