Information och funktioner
Innehåll
Publicerad
(Uppdaterad )
Laurea yrkeshögskola
Mikrokurssi: Asiakaskeskeisyys ja asiakasymmärrys
Tällä kurssilla käydään läpi asiakaskeskeisyyttä organisaation ja yksittäisen työntekijän näkökulmasta sekä pohditaan sitä, miten asiakkaan kokemuksia voi ymmärtää paremmin.
Skriftligt arbete
Fr.o.m.
Börja med en gång
Online
Kurssin käsitellään seuraavia aiheita:
- Mitä tarkoittaa asiakaskeskeinen organisaatio?
- Mikä merkitys asiakaskeskeisyydellä on yritykselle?
- Mitä asiakaskeskeisyys tarkoittaa työntekijän arjen työssä?
- Asiakkaan kokemusten ymmärtäminen.
Innehåller
Förtydligande information
Språk
Finska
Arrangör
Laurea yrkeshögskola
Kontaktperson
Laurea-ammattikorkeakoulu