Kriisiviestintä - varaudu, reagoi ja johda luottamusta

Kriisiviestinnän perusteet – Miten säilyttää luottamus myrskyn keskellä?
Somekohu, mediamylläkkä, odottamaton vastoinkäyminen – kriisit osuvat aina väärään aikaan. Se, miten organisaatio niissä viestii, ratkaisee usein enemmän kuin itse kriisi. Luottamus rakentuu vuosissa, mutta voi murentua tunneissa.

Tällä kurssilla opit tunnistamaan kriisit ennen kuin ne eskaloituvat. Opit toimimaan paineen alla selkeästi ja johdonmukaisesti sekä johtamaan viestintää mediassa, somessa ja omassa työyhteisössä. Koulutus yhdistää kriisiviestinnän teorian, aitoja mediaesimerkkejä ja soveltavia harjoituksia – niin että opittu siirtyy suoraan käytäntöön.

Koulutuksen sisältö:

1. Mikä on kriisi – ja mikä ei ole?
2. Kriisien ennaltaehkäisy ja varautuminen
3. Ensimmäiset tunnit: miten viestitään kriisin alkaessa?
4. Viestintä kriisin keskellä – tasapaino avoimuuden ja hallinnan välillä
5. Media ja julkisuus – miten toimit toimittajien kanssa?
6. Somekriisit ja trollihyökkäykset – erityispiirteet ja nopeat reaktiot

Sopii järjestötoimijoille, yritysten edustajille, opiskelijoille sekä kaikille, joita kiinnostaa vastuullinen viestintä ja varautuminen.

Kouluttaja: Tiina Helin, Viestinnän asiantuntija, VIKES