Kurs

Publicerad

(Uppdaterad )

Haaga-Helia yrkeshögskola

Asiakaskokemus ja myynti

Fr.o.m.

5 sp

På platsOnline

Opintojakso rakentuu seuraavien teemojen ympärille:

  • myynnin muuttuva rooli liiketoiminnassa: myynnin merkitys yritykselle, erilaiset myynnin roolit sekä B2B- ja B2C-myynnin erot
  • myyntiprosessi ja sen vaiheet asiakaslähtöisessä toiminnassa
  • ostokäyttäytymisen muutos, ostopolku, OEH-analyysi
  • asiakaskokemuksen keskeiset osa-alueet sekä ostopäätökseen vaikuttavat tekijät
  • onnistuneen asiakaskohtaamisen ja myyntitilanteen elementit
  • vuorovaikutustaidot asiakaskohtaamisissa sekä luottamuksen rakentaminen

Välj den studieform som passar dig bäst:

Innehåller

Kontrollera de prestationer som krävs av dig på läroanstaltens webbplats.

Inga aktiva studiemomenter just nu.

Tilläggsuppgifter och anmälan

Pris och anmälningstid

Kontrollera informationen på högskolans webbsida

Gå till högskolans webbplats(Öppnas i en ny flik)

Detaljerad information:

Utbildningsområden

Handel, administration och juridik

Omfattning

5 sp

Kod

SAL001HH1A

Arrangör

Haaga-Helia yrkeshögskola

Haaga-Helia yrkeshögskola

Tilläggsuppgifter

avoinamk@haaga-helia.fi

+358294470108