Information and features
Course
Published
(Updated )
Haaga-Helia University of Applied Sciences
Customer Experience and Sales
Haluatko erottautua myyntitaidoillasi? Myyntitaidot ovat tärkeitä jokaiselle alasta riippumatta. Kun kohtaat asiakkaan ammattimaisesti, jäät mieleen ja erotut. Myynti- ja vuorovaikutustaidoilla rakennat luottamusta ja luot pohjan erinomaiselle asiakaskokemukselle sekä kannattavalle liiketoiminnalle
From
5 cr
Face-to-faceOnline
Opintojakso rakentuu seuraavien teemojen ympärille:
- myynnin muuttuva rooli liiketoiminnassa: myynnin merkitys yritykselle, erilaiset myynnin roolit sekä B2B- ja B2C-myynnin erot
- myyntiprosessi ja sen vaiheet asiakaslähtöisessä toiminnassa
- ostokäyttäytymisen muutos, ostopolku, OEH-analyysi
- asiakaskokemuksen keskeiset osa-alueet sekä ostopäätökseen vaikuttavat tekijät
- onnistuneen asiakaskohtaamisen ja myyntitilanteen elementit
- vuorovaikutustaidot asiakaskohtaamisissa sekä luottamuksen rakentaminen
Select how you would like to study:
Contains
Check the institution’s website for the required studies.
No active implementations at present.
Additional information and registration
- Price and registration period
Check on the university's website
Additional information:
Fields
Business, administration and law
Scope
5 cr
Code
SAL001HH1A
Organiser
Haaga-Helia University of Applied Sciences
Contact details
avoinamk@haaga-helia.fi
+358294470108