Skriftligt arbete

Publicerad

(Uppdaterad )

Laurea yrkeshögskola

Mikrokurssi: Asiakaskeskeisyys ja asiakasymmärrys

Tällä kurssilla käydään läpi asiakaskeskeisyyttä organisaation ja yksittäisen työntekijän näkökulmasta sekä pohditaan sitä, miten asiakkaan kokemuksia voi ymmärtää paremmin.

Skriftligt arbete

9.4.2025

Online

Kurssin käsitellään seuraavia aiheita:

  1. Mitä tarkoittaa asiakaskeskeinen organisaatio?
  2. Mikä merkitys asiakaskeskeisyydellä on yritykselle?
  3. Mitä asiakaskeskeisyys tarkoittaa työntekijän arjen työssä?
  4. Asiakkaan kokemusten ymmärtäminen.
Läs materialet(Öppnas i en ny flik)

Förtydligande information

Språk

Finska

Författare

Laurea-ammattikorkeakoulu

Utgivare

Minna Pietikäinen, Laurea-ammattikorkeakoulu Oy