Sisältö
Julkaistu
(Päivitetty )
Metropolia Ammattikorkeakoulu
Empatialla osallisuutta – Yhteisöllisyyden vahvistaminen vuorovaikutuksessa
Digitaalisten palveluiden yleistyessä on tärkeää säilyttää empaattinen vuorovaikutus, joka tukee osallisuutta ja yhteisöllisyyttä. Tämä julkaisu tarkastelee empatian merkitystä sosiaali- ja terveysalalla erityisesti etä- ja hybridipalveluissa. Kirja perustuu Hyvinvointia hybridisti -hankkeessa kerättyyn tietoon ja käytännön kokemuksiin, tarjoten näkökulmia empaattisen vuorovaikutuksen kehittämiseen.
Kirjallinen aineisto
Alkaen
Heti oppimaan
Verkossa
Julkaisu on tarkoitettu sosiaali- ja terveysalan ammattilaisille, kouluttajille ja opiskelijoille, jotka haluavat vahvistaa vuorovaikutustaitojaan etä- ja hybridipalveluissa. Se hyödyttää myös työyhteisöjen kehittäjiä, jotka etsivät keinoja lisätä osallisuutta ja yhteisöllisyyttä teknologiavälitteisessä työympäristössä.
Perehtymällä tähän julkaisuun opit seuraavat tiedot:
- Ymmärrät empatian merkityksen sosiaali- ja terveysalan digitaalisessa vuorovaikutuksessa.
- Tunnistat empatian haasteita etä- ja hybridipalveluissa ja opit keinoja niiden voittamiseen.
- Opit, miten empatian ja myötätunnon ilmenemistä voidaan tukea teknologiavälitteisessä työssä.
- Saat tietoa mentalisaation roolista haastavissa asiakaskohtaamisissa ja sen vaikutuksesta myötätuntouupumuksen ehkäisyyn.
- Tutustut konkreettisiin keinoihin, joilla edistetään inklusiivista ja saavutettavaa vuorovaikutusta monikulttuurisessa ympäristössä.
Empaattinen vuorovaikutus tukee työhyvinvointia ja asiakaskokemusta, minkä vuoksi sen kehittäminen on tärkeää erityisesti sosiaali- ja terveysalan ammattilaisille. Tämän julkaisun tarjoamat näkökulmat auttavat luomaan inhimillisiä ja yhdenvertaisia palveluita myös teknologian välityksellä. Kirjan lukemiseen kuluu noin 2–3 tuntia, ja se liittyy osaksi Hyvinvointia hybridisti -hanketta, jossa kehitettiin etäpalveluiden saavutettavuutta ja vuorovaikutusosaamista.
Sisältää
Empatialla osallisuutta – Yhteisöllisyyden vahvistaminen vuorovaikutuksessa
Kirjallinen aineistoAlkaen
Tarkentavat tiedot
Kieli
Suomi
Koodi
TKI-IK-01