Personal Service Approach of an Employment Promoter

Tämä kokonaisuus antaa sinulle valmiuksia tukea asiakkaiden toimijuutta ja sisäistä motivaatiota. Opiskelija pääsee kehittämään asiakaskohtaamisosaamistaan ja taitoa arvioida asiakkaan palvelutarpeita yhdessä asiakkaan kanssa. Kurssilla vahvistetaan opiskelijan omaa ohjausosaamista sekä palveluiden myynnillisyyttä osana ohjausta asiakkaan omaa toimijuutta kunnioittavalla tavalla. Keskeiset sisällöt: - Asiakkaan kohtaamisen merkitys ja taito tukea asiakkaan toimijuutta ja sisäistä motivaatiota - Palvelutarpeen arviointi ja suunnitelma osana tavoitteellista asiakasprosessia - Myynnillisyys ja palvelutarpeiden mukainen asiakkaan ohjaus