Verkkokauppa 2.0 : Tukea verkkokaupan kasvuun

Suomessa ja meillä Satakunnassa on lukuisia pk-yrityksiä, jotka ovat ottaneet rohkeasti askeleen verkkokaupan maailmaan. Verkkokauppa tarjoaa paikallisille yrityksille upean kasvun mahdollisuuden, mutta sen hyödyntäminen vaatii uutta oppia sekä jatkuvaa oppimista ja kehittämistä. Satakuntalaisille yrityksille suunnattu Verkkokauppa 2.0 -hanke on ollut matka, jonka aikana olemme yhdessä syventäneet ymmärrystä verkkokaupan mahdollisuuksista ja kehittäneet käytännön työkaluja niiden hyödyntämiseksi. Riitta Blue ja Katri Kesti : Verkkokaupan kulmakivet 8 Johanna Ventelä ja Ollipekka Kivin : Tuotteet ja verkkokaupan sisältö – helpota ostamista! 15 Johanna Ventelä : Voittava asiakaskokemus verkkokaupassa29 Riitta Blue ja Katri Kesti : Digitaalinen markkinointi ja asiakashallinta 35 Katri Kesti ja Johanna Ventelä : Kauppiastyön kuusi käskyä 43 Katri Kesti ja Johanna Ventelä : Verkkokaupan tunnusluvut 50 Katri Kesti ja Johanna Ventelä : Verkkokaupan logistiikka tilauksesta palautukseen 55 Johanna Ventelä : Analytiikka ja data: tiedolla johtaen menestykseen! 63