Tuotekeskeisyydestä asiakaskeskeisyyteen

Videolla kiteytetään, mistä palvelumuotoilussa on kyse. Saat ymmärryksen myös siitä, miten yritykset toimivat ennen, ja mikä on nykytiedon mukaan keskeistä kilpailukyvyssä. Kuulet myös, miten asiakkaiden ymmärtäminen auttaa yritystä.

Laurea jakaa opetuksen sisältöjä videoiden muodossa, näiden tarkoituksena pyritään vastaamaan esimerkiksi työelämän oppimisen ja osaamisen kehittämisen tarpeisiin pieninä palasina, ajasta ja paikasta riippumattomasti. Käytä vaikkapa bussimatka oppimiseen!