Information and features
Reading material
Published
(Updated )
LAB University of Applied Sciences
Asiakasymmärrys, asiakaskokemus ja palvelupolku (videoon liittyvä diamateriaali)
Videoon liittyvä diamateriaali auttaa ymmärtämään asiakkaan tunteita, tarpeita ja palvelupolun merkitystä palvelun onnistumisessa.
Reading material
14.3.2026
- 19.11.2031
Online
Tämä videoon liittyvä diamateriaali avaa asiakasymmärryksen ja tunnekokemuksen keskeisen roolin ravintolan menestyksessä. Opit rakentamaan asiakasprofiileja, mallintamaan palvelupolun ja kehittämään kontaktipisteitä asiakkaan näkökulmasta. Materiaali sopii kaikille asiakastyötä tekeville.
Keskeiset sisällöt:
– asiakasymmärrys
– palvelupolku
– tunnekokemus
– asiakasprofiilit
– palvelumuotoilu
– vuorovaikutus
Further details
Fields
Business, administration and law
Services
Language
Finnish