Tekoäly ja robotiikka matkailu- ja ravitsemisalalla – keskellä asenteiden ja osaamisen murrosta

Artikkeli tarjoaa sinulle tietoa siitä, miten tekoäly ja robotiikka muuttavat palvelutilanteita matkailu- ja ravitsemisalalla. Saat ymmärrystä siitä, miksi teknologiat herättävät tunteita ja miten asiakkaiden sekä työntekijöiden asenteet vaikuttavat käyttöönottoon.

Opit, miten teknologian hyväksyntä rakentuu hyödyllisyyden ja helppokäyttöisyyden kokemuksista sekä siitä, miten inhimillinen vuorovaikutus ja teknologian tuoma tehokkuus voidaan yhdistää onnistuneesti. Artikkeli esittelee myös tutkimustuloksia robottien sosiaalisista piirteistä ja niiden vaikutuksesta asiakaskokemukseen sekä työntekijöiden kokemuksia tekoälyn hyödyntämisestä arjessa. Lisäksi saat tietoa siitä, miten osaamisen kehittäminen ja yhteiskehittäminen lieventävät teknologiaan liittyviä uhkakuvia.

Artikkeli on hyödyllinen erityisesti matkailu- ja ravitsemisalan toimijoille, palvelumuotoilijoille, teknologian kehittäjille sekä työelämän kehittäjille, jotka haluavat ymmärtää teknologian ja inhimillisen vuorovaikutuksen tasapainoa.

Lukuaika noin 8–10 minuuttia.

Artikkeli pohjautuu TyhyTeko-hankkeen kokemuksiin, jossa Jyväskylän ammattikorkeakoulu toimii päätoteuttajana ja jossa kehitetään työhyvinvointia ja teknologian hyödyntämistä matkailu- ja ravitsemisalalla.