Empatialla osallisuutta – Yhteisöllisyyden vahvistaminen vuorovaikutuksessa

Julkaisu on tarkoitettu sosiaali- ja terveysalan ammattilaisille, kouluttajille ja opiskelijoille, jotka haluavat vahvistaa vuorovaikutustaitojaan etä- ja hybridipalveluissa. Se hyödyttää myös työyhteisöjen kehittäjiä, jotka etsivät keinoja lisätä osallisuutta ja yhteisöllisyyttä teknologiavälitteisessä työympäristössä. Perehtymällä tähän julkaisuun opit seuraavat tiedot: - Ymmärrät empatian merkityksen sosiaali- ja terveysalan digitaalisessa vuorovaikutuksessa. - Tunnistat empatian haasteita etä- ja hybridipalveluissa ja opit keinoja niiden voittamiseen. - Opit, miten empatian ja myötätunnon ilmenemistä voidaan tukea teknologiavälitteisessä työssä. - Saat tietoa mentalisaation roolista haastavissa asiakaskohtaamisissa ja sen vaikutuksesta myötätuntouupumuksen ehkäisyyn. - Tutustut konkreettisiin keinoihin, joilla edistetään inklusiivista ja saavutettavaa vuorovaikutusta monikulttuurisessa ympäristössä. Empaattinen vuorovaikutus tukee työhyvinvointia ja asiakaskokemusta, minkä vuoksi sen kehittäminen on tärkeää erityisesti sosiaali- ja terveysalan ammattilaisille. Tämän julkaisun tarjoamat näkökulmat auttavat luomaan inhimillisiä ja yhdenvertaisia palveluita myös teknologian välityksellä. Kirjan lukemiseen kuluu noin 2–3 tuntia, ja se liittyy osaksi Hyvinvointia hybridisti -hanketta, jossa kehitettiin etäpalveluiden saavutettavuutta ja vuorovaikutusosaamista.