Tiedot ja toiminnallisuudet
Julkaistu
(Päivitetty )
Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu
Menesty asiakaspalvelijana – erilaisten asiakkaiden kohtaaminen
Verkko-opetus
2 op
Aikataulu
Tarkista tieto korkeakoulun sivuilta
Ilmoittautuminen tai haku kurssille
Opiskeluun varattu aika
Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet
Opintojakso muodostuu tallennetuista verkkoluennoista, verkkomateriaalista sekä oppimistehtävästä, jonka opiskelija suorittaa itselleen sopivana ajankohtana opintojakson toteutuksen aikana. Opintojaksolla ei ole tenttiä.
Opintojakso päättyy toteutuksen tiedoissa ilmoitettuna aikana, johon mennessä oppimistehtävä on oltava tehtynä.
Kuvaus
Sisältö ja ajoitus
Opintojaksolla on kolme keskeistä teemaa
asiakaskokemuksen perusteet
vuorovaikutus palvelutilanteissa
erilaisten asiakaskohderyhmien kohtaaminen
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
1 op vastaa noin 27 tuntia opiskelijan työtä. Todellinen työmäärä riippuu opiskelutaidoista ja aiemmasta osaamisesta.
Opetusmenetelmät
Opintojakso toteutetaan kokonaan aikaan ja paikkaan sitomattomana verkko-opetuksena. Opintojakson voi suorittaa itsenäisesti työskennellen, eikä siihen sisälly ryhmätöitä tai liveluentoja.
Opiskelu tapahtuu Learn-oppimisympäristössä. Opintojaksolle pääsee liittymään Learnissa opintojakson alkamispäivänä.
Opiskelua rytmittää itsenäinen opiskelu ja oppimistehtävä, joka tulee palauttaa opintojakson toteutuksen aikana.
Lisätiedot ja ilmoittautuminen
- Hinta ja ilmoittautumisaika
Tarkista tieto korkeakoulun sivuilta
Tarkentavat tiedot:
Ajankohta
Koulutusalat
Palvelualat
Opetuskielet
Suomi
Järjestäjä
Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu
Sijainti
E-kampus
Opettajat
Sini Laukkanen, opettaja
Yhteystiedot
avoinamk@xamk.fi