Asiakas- ja palveluohjaus sosiaali- ja terveysalalla

Tule vahvistamaan ja syventämään osaamistasi asiakas- ja palveluohjuksen ajankohtaisessa teemassa. Opintokokonaisuus antaa tietoa ja ymmärrystä työskennellä tavoitteellisesti sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristöissä yhteistyössä asiakkaan kanssa. Perehdyt seuraaviin osa-alueisiin: - Asiakas- ja palveluohjaus käsitteenä sekä sen teoreettinen määrittely. - Asiakas oman asiansa asiantuntijana ja itsenäisenä toimijana. - Yhtymäpintatyöskentely sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristöissä. - Palvelutarpeen arviointi sekä yksilöllisten ja ainutlaatuisten elämäntilanteiden tunnistaminen ja tukeminen. - Palvelujen oikea-aikaisuus ja kustannustietoisuus sekä tietosuojaan liittyvät kysymykset. - Ammatillinen vuorovaikutus ja kohtaaminen. - Digitaalisuus.