Empatialla osallisuutta – Yhteisöllisyyden vahvistaminen vuorovaikutuksessa

Julkaisu on tarkoitettu sosiaali- ja terveysalan ammattilaisille, kouluttajille ja opiskelijoille, jotka haluavat vahvistaa vuorovaikutustaitojaan etä- ja hybridipalveluissa. Se hyödyttää myös työyhteisöjen kehittäjiä, jotka etsivät keinoja lisätä osallisuutta ja yhteisöllisyyttä teknologiavälitteisessä työympäristössä.

Perehtymällä tähän julkaisuun opit seuraavat tiedot:

• Ymmärrät empatian merkityksen sosiaali- ja terveysalan digitaalisessa vuorovaikutuksessa.
• Tunnistat empatian haasteita etä- ja hybridipalveluissa ja opit keinoja niiden voittamiseen.
• Opit, miten empatian ja myötätunnon ilmenemistä voidaan tukea teknologiavälitteisessä työssä.
• Saat tietoa mentalisaation roolista haastavissa asiakaskohtaamisissa ja sen vaikutuksesta myötätuntouupumuksen ehkäisyyn.
• Tutustut konkreettisiin keinoihin, joilla edistetään inklusiivista ja saavutettavaa vuorovaikutusta monikulttuurisessa ympäristössä.

Empaattinen vuorovaikutus tukee työhyvinvointia ja asiakaskokemusta, minkä vuoksi sen kehittäminen on tärkeää erityisesti sosiaali- ja terveysalan ammattilaisille. Tämän julkaisun tarjoamat näkökulmat auttavat luomaan inhimillisiä ja yhdenvertaisia palveluita myös teknologian välityksellä. Kirjan lukemiseen kuluu noin 2–3 tuntia, ja se liittyy osaksi Hyvinvointia hybridisti -hanketta, jossa kehitettiin etäpalveluiden saavutettavuutta ja vuorovaikutusosaamista.