Tiedot ja toiminnallisuudet
Kurssi
Julkaistu
(Päivitetty )
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
Asiakaskokemus ja myynti
Haluatko erottautua myyntitaidoillasi? Myyntitaidot ovat tärkeitä jokaiselle alasta riippumatta. Kun kohtaat asiakkaan ammattimaisesti, jäät mieleen ja erotut. Myynti- ja vuorovaikutustaidoilla rakennat luottamusta ja luot pohjan erinomaiselle asiakaskokemukselle sekä kannattavalle liiketoiminnalle
Alkaen
5 op
Paikan päälläVerkossa
Opintojakso rakentuu seuraavien teemojen ympärille:
- myynnin muuttuva rooli liiketoiminnassa: myynnin merkitys yritykselle, erilaiset myynnin roolit sekä B2B- ja B2C-myynnin erot
- myyntiprosessi ja sen vaiheet asiakaslähtöisessä toiminnassa
- ostokäyttäytymisen muutos, ostopolku, OEH-analyysi
- asiakaskokemuksen keskeiset osa-alueet sekä ostopäätökseen vaikuttavat tekijät
- onnistuneen asiakaskohtaamisen ja myyntitilanteen elementit
- vuorovaikutustaidot asiakaskohtaamisissa sekä luottamuksen rakentaminen
Valitse sinulle sopiva opiskelutapa:
Sisältää
Tarkista sinulta vaadittavat suoritukset oppilaitoksen sivuilta.
Ei aktiivisia toteutuksia tällä hetkellä.
Lisätiedot ja ilmoittautuminen
- Hinta ja ilmoittautumisaika
Tarkista tieto korkeakoulun sivuilta
Tarkentavat tiedot:
Koulutusalat
Kauppa, hallinto ja oikeustieteet
Laajuus
5 op
Koodi
SAL001HH1A
Järjestäjä
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
Yhteystiedot
avoinamk@haaga-helia.fi
+358294470108