Tiedot ja toiminnallisuudet
Julkaistu
(Päivitetty )
Metropolia Ammattikorkeakoulu
Chattaa digihoitajan kanssa 1/2: Hyötyjä, haasteita ja kehittämisen kohteita
Artikkeli tarkastelee digihoitajien chat-palveluita hyvinvointialueilla. Se selvittää, miten tekstipohjaiset viestintäkanavat täydentävät puhelin- ja videovastaanottoa ja mitä hyötyjä ne tuovat. Lukija saa kuvan osaamisvaatimuksista ja kehittämiskohteista sekä siitä, millaisia haasteita chat-palvelut aiheuttavat.
Blogi
20.11.2025
Teksti on suunnattu digihoitajille, terveydenhuollon ammattilaisille, esihenkilöille, hyvinvointialueiden kehittäjille ja opiskelijoille, jotka haluavat ymmärtää chat-palvelujen mahdollisuudet ja rajoitukset.
Perehtymällä tähän blogiin opit:
- mikä digihoitajan chat-rooli on sosiaali- ja terveyspalveluissa
- millaisia digitaalisia ja viestinnällisiä taitoja chat-palvelut edellyttävät
- mitkä ovat chat-palvelujen hyödyt asiakkaille ja ammattilaisille, kuten nopeus ja joustavuus
- millaisia haasteita ja kuormitustekijöitä chat-palvelut voivat aiheuttaa
- miksi esihenkilön tuki ja selkeät ohjeet ovat tärkeitä palvelun onnistumiselle
Opittua voi hyödyntää digipalvelujen suunnittelussa, koulutuksessa ja johtamisessa. Se antaa tietoa siitä, miten chat-palvelu integroidaan osaksi palveluvalikoimaa, miten henkilöstöä tuetaan ja miten etätyötä kehitetään. Lukija voi soveltaa ideoita myös muihin digitaalisiin hoitotyön kanaviin.
Lukemiseen kuluu aikaa noin 10 minuuttia.
Teksti liittyy hyvinvointi ja terveys -alaan, tutkimus- ja kehittämis- sekä yhteiskunta ja työelämä -kokonaisuuksiin, erityisesti digitaalisen hoitotyön kehittämiseen.
Tarkentavat tiedot
Koulutusalat
Terveys- ja hyvinvointialat
Kieli
Suomi
Tekijä(t)
Mari Leskinen, Marika Taskila, Mari Virtanen
Julkaisija
Metropolia Ammattikorkeakoulu